VENUE MANAGEMENT
Libera il potenziale di un'esperienza senza fine
Dalla creazione del primo braccialetto RFID per pagamenti senza contanti nel 2012, al primo biglietto NFC nel 2015, il miglioramento dell’esperienza dell’utente è sempre stato al centro dell’evoluzione tecnologica di Vivaticket.
Questo sforzo ha portato all’evoluzione dei nostri sistemi di biglietteria in veri e propri sistemi di venue management, in grado di seguire il cliente durante tutto il suo viaggio. Dalla fase decisionale e di registrazione, anche tramite distributori o OTA, alla conversione, per poi gestire l’intera user experience: parcheggio, controllo accessi, retail, ristoranti,servizi aggiuntivi, family entertainment, eventi.
Tutto questo utilizzando il biglietto come unico mezzo per accedere alla molteplicità delle offerte, nella forma preferita dal cliente: biglietto cartaceo, e-wallet, braccialetto, chiave dell’hotel o, perché no, anche un semplice sguardo nella telecamera.
Food and Beverage e Merchandising
La gestione dei moduli Food&Beverage e Merchandising è perfettamente integrata nel nostro sistema, garantendo la possibilità di accedere ai prodotti attraverso tutti i canali di vendita biglietti e in combinazione libera con tutti gli altri servizi, anche senza step dedicati nel flusso di vendita. Questa integrazione totale è dunque l’elemento chiave per massimizzare la resa delle politiche di cross-sell, tanto sul web, quanto on-site.
Resource management
Grazie a questo modulo sarà possibile gestire ogni genere di “risorsa”: dalle aree a numero chiuso, quali sale convegni o navette, al personale, come guide turistiche o interpreti, sino ai singoli strumenti, quali sedie, proiettori, audioguide. Tutte queste risorse possono essere collegate tra loro attraverso attributi configurabili e filtrabili, tali da permettere le assegnazioni non solo in base alla semplice disponibilità, ma anche in base alla rispondenza ai requisiti, alle competenze necessarie, alle skill minime, alla conoscenza delle lingue, alla distanza e conseguentemente al tempo necessario per renderle disponibili, ecc.
Hospitality
Il sistema è in grado di gestire nativamente l’emissione di pass, le registrazioni online e le convalide da back office e garantisce una totale sicurezza abbinando i profili degli utenti ai dati biometrici, inclusi i controlli automatici ai varchi di controllo degli accessi.
SERVIZI AGGIUNTIVI: lockers
Gestite facilmente i servizi aggiuntivi, vendendoli insieme ai biglietti d’ingresso. Le persone possono accedere o pagare questi servizi aggiuntivi direttamente con il loro biglietto.
GESTIONE DELLA CODA
Il sistema integra diversi sistemi di gestione delle code per aiutare il cliente a pianificare meglio la propria visita, riducendo al minimo i tempi di attesa e godendo di un’esperienza più piacevole e gratificante. I diversi sistemi di gestione delle code sono parte integrante della soluzione Vivaticket e sono accessibili via web, presso le casse automatiche, le casse locali o i POS volanti.
